Direito de arrependimento — 7 dias
Compras feitas pela internet dão ao consumidor o direito de desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. O produto precisa estar sem uso e na embalagem original.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo WhatsApp (88) 99215-3829 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
Produto com defeito
Produto com defeito de fabricação tem garantia legal de 90 dias para bens duráveis, contados a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do CDC.
Identificado o defeito, entre em contato com o número do pedido e fotos do problema. Avaliamos o caso e, conforme a situação, fazemos a troca, o reparo ou a devolução do valor.
Alguns produtos têm garantia do fabricante superior à legal. Nesses casos, vale o prazo maior.
Produto errado ou avaria no transporte
Se o produto entregue for diferente do pedido, ou chegar quebrado, avise no mesmo dia do recebimento e registre a ocorrência no comprovante de entrega antes de assinar.
Fazemos a substituição sem custo adicional.
O que não aceitamos para troca
- Produto usado, instalado ou aplicado
- Produto cortado, serrado ou modificado a pedido do cliente
- Material a granel já descarregado (areia, brita)
- Argamassa, cimento, rejunte e tinta com a embalagem aberta
- Produto danificado por armazenamento inadequado após a entrega
- Produto sem a embalagem original, quando ela for necessária para a revenda